المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصل الطلب إليّ؟

حسب شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الرئيسية، عادةً يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، تعمل شركات الشحن التي نتعامل معها على التوصيل داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر واتساب بتقديم معلومات عن وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي لشركات الشحن التي لم يتم تسجيلها حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة، وتُعاد تكلفة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.